ERM؛ مدیریت ارتباط با کارکنان
مدیریت ارتباط با کارکنان، روند نوظهوری در حوزه مدیریت منابع انسانی است که بر ساخت و حفظ روابط فردی و متقابلاً ارزشمند با کارکنان، مبتنی بر فناوری اطلاعات، استوار است. اگرچه این روند تازه‌تأسیس و رو به رشد است، دانش و توافق موجود درباره آن هنوز اندک است.
اجزای تشکیل‌دهنده فرایندی و استراتژیک فناوری در مدیریت ارتباط با کارکنان، بر اساس نظریه مدیریت ارتباط با مشتری شکل گرفته و مورد بررسی قرار گرفته است. به بیان ساده: همان دقتی که برای ثبت و پیگیری رابطه با مشتری به کار می‌بریم، برای رابطه با کارکنان هم لازم است.
چه چیزی را حل می‌کند؟
- ثبت متمرکز سوابق، مرخصی‌ها و عملکرد کارکنان
- شفاف شدن مسیر رشد و ارزیابی در سازمان
- کاهش فرسایش نیروی خوب به دلیل بی‌توجهی یا نبود بازخورد
- اتصال عملکرد تیم فروش به داده‌های CRM
ERM وقتی بیشترین اثر را دارد که کنار CRM بنشیند: عملکرد فروشنده و رضایت مشتری دو روی یک سکه‌اند.
برای گفت‌وگو درباره سامانه منابع انسانی با ما در تماس باشید.