باشگاه مشتریان و CRM برای هتل‌ها
ارتباط با مهمان را بعد از پایان اقامت ادامه دهید. امتیاز، سطح مشتری و کمپین پیامکی را برای تشویق به اقامت دوباره به کار بگیرید.
فروش در هتل کجا گیر می‌کند
پایان اقامت، پایان ارتباط
مهمان راضی هتل را ترک می‌کند، اما پیشنهادی برای سفر بعدی دریافت نمی‌کند.
مهمان همیشگی، پیشنهاد تکراری
مهمان وفادار همان پیشنهادی را می‌بیند که به مسافر باراولی می‌دهید.
نارضایتی ناگفته
نارضایتی از پذیرش یا نظافت شنیده نمی‌شود و مهمان برای اقامت بعدی جای دیگری می‌رود.
ابزارهایی که برای هتل به کار می‌آیند
امتیاز
برای اقامت مهمانان امتیاز در نظر بگیرید تا برای بازگشت انگیزه داشته باشند.
سطح‌بندی مشتریان
برای مهمانان وفادار سطح‌های متفاوت تعریف کنید.
کمپین پیامکی
پیشنهاد اقامت در فصل خلوت را با پیامک به مهمانان معرفی کنید.
نظرسنجی
نظر مهمانان را درباره پذیرش، نظافت و کیفیت اقامت بپرسید.
نمونه‌کارهای هتل
پاسخ سؤال‌هایی که معمولاً می‌پرسید
برای تشویق مهمان به اقامت دوباره چه ابزاری داریم؟
امتیاز، سطح مشتری و کارت هدیه و ووچر برای برنامه وفاداری مهمانان در دسترس است.
چطور پیشنهاد فصل خلوت را به مهمانان معرفی کنیم؟
میتوانید پیشنهاد اقامت هتل را در یک کمپین پیامکی اطلاعرسانی کنید.
چطور از مشکل مهمان در زمان اقامت باخبر شویم؟
با نظرسنجی درباره تجربه اقامت بازخورد بگیرید و درخواست یا شکایت مهمان را از طریق تیکت پیگیری کنید.
بیایید درباره فروش شما حرف بزنیم
در یک جلسه کوتاه، پنل آرانی را با سناریوی کسب‌وکار خودتان می‌بینید و پیشنهاد عملی برای فروش تکرارشونده می‌گیرید.