وقتی با کسب‌وکارها درباره فروش صحبت می‌کنیم، معمولاً اولین گمانه این است که «سرنخ‌ها بی‌کیفیت‌اند». در بیشتر موارد که بررسی کرده‌ایم، مسئله چیز دیگری بوده است.
سه جای رایج که سرنخ گم می‌شود
۱. بین دریافت و اولین تماس
فرم سایت پر می‌شود، ایمیلی می‌آید، کسی آن را می‌بیند یا نمی‌بیند. اگر پاسخ چند ساعت طول بکشد، مشتری سراغ گزینه بعدی رفته است.
۲. بین تماس اول و پیشنهاد
تماس گرفته می‌شود، صحبت خوب پیش می‌رود، قرار می‌شود «قیمت را بفرستیم». بعد کار روزمره می‌رسد و ارسال قیمت یک هفته عقب می‌افتد.
۳. بعد از پیشنهاد
قیمت ارسال شده و جوابی نیامده. اینجا اغلب هیچ پیگیری دومی وجود ندارد، چون کسی نمی‌داند پیگیری با کیست و کی باید انجام شود.
راه‌حل ساختاری، نه انگیزشی
این مشکل با «تذکر به تیم فروش» حل نمی‌شود. با ثبت خودکار سرنخ، تعیین مالک برای هر سرنخ، و یادآوری زمان‌دار حل می‌شود. وقتی سامانه یادآوری می‌کند، دیگر به حافظه کسی وابسته نیست.
برای بررسی قیف فروش کسب‌وکارتان با آرانی تماس بگیرید.
